Ich habe ein Geständnis: Ich liebe Internet-Shopping. Vielleicht liegt es daran, dass ich mitten im Nirgendwo wohne, also ist es immer noch eine ganztägige Belastung, in ein physisches Geschäft zu gehen. Vielleicht liegt es daran, dass der FedEx-Mann dem Weihnachtsmann am nächsten in meinem Leben ist.
Egal aus welchem Grund, die Idee, mein nächstes Fahrrad online zu kaufen – ohne Autofahren, Feilschen oder mit Verkäufern fertig zu werden – lockte mich immer wieder. Dennoch ist der Kauf eines Fahrrads nicht wie der Kauf eines Duschvorhangs. Es gibt viele Alternativen, vom Rahmentyp über die Komponenten bis hin zur Geometrie. Und was auch immer Sie bekommen, muss zu Ihrem eigenen Körper und Ihrem Fahrstil passen. Unter dem glänzenden Glanz eines Notebook-Bildschirms ist das eine ganze Menge zu beurteilen.
Gately Williams zum Radfahren
Glücklicherweise hat Canyon, die deutsche Direct-to-Consumer-Marke, ein komplettes Kundenservice-Team mit Sitz in den USA, das sich einer einzigen Aufgabe widmet: Ihnen zu helfen, Ihren Fahrrad-Seelenverwandten zu finden. Und sind sie gut darin.
Wie groß sind sie? So gut, dass ich, bevor ich genau verstand, was ich tat, ein Fahrrad, das ich liebte, in meiner Ausrüstungshalle saß und eine Menge Meilen zu meinem wöchentlichen Coaching-Log hinzugefügt hatte.
Ich muss sagen, ich war kein einfacher Kunde. Meine erste Frage: Welches Fahrrad soll ich kaufen? Elyse Wartel, die den Kürzeren gezogen hatte, als sie mein erstes Telefon mit Canyon beantwortete, hatte ihre Arbeit für sie.
Sehen Sie, mein Hinterhof ist voller Sandwege, die ich gerne erkunden würde. Aber ab und zu könnte ich ein Cyclocross-Rennen bestreiten. In Anbetracht dieser beiden Dinge war ich mir nicht sicher, ob der Grail, ein All-Road-Venture-System, oder das Inflite, ein äußerst leistungsfähiges Cyclocross-Bike, das richtige Ross war.
Grail CF SL 8.0Elyse hat mich geduldig über die Vorteile beider gesprochen. Der Grail mit seinem supernachgiebigen Top-Lenker würde garantieren, dass ich den ganzen Tag bequem bleibe, selbst auf holprigen Straßen. Der Inflight hingegen würde einen bissigen, leichten Rahmen bieten, in dem ich wirklich wie ein Profi hüpfen könnte. Elyse war geduldig, während ich hin und her wackelte. Letztendlich bin ich mit dem Gral weitergegangen.
Als nächstes mussten wir meine eigene Größe herausfinden. Ich bin alle Beine. Tatsächlich war mein alter Spitzname für Straßenrennen Femurs, und obwohl das nicht besonders kreativ ist, ist es in Wirklichkeit perfekt. Außerdem macht es die Dimensionierung eines Fahrrads schwierig. Ich habe enge Kniesehnen beim Läufer (ich konnte meine Zehen nicht hineinbekommen, oh, Jahrzehnte), daher ist ein steiler Sturz von Sitz zu Stange vom Schreibtisch. Elyse war eine Assistentin für die Fahrradmontage. Ich gab ihr meine Körpergröße und meine Schrittlänge an und sie zog die Geometrien beider Fahrräder.
Nach ein paar weiteren Fragen entschied sie sich für ein Medium, das unsere beste Wahl sein wird. Während Bikefitting mit Fachjargon (Stack! Reach! Sitzwinkel!) gefüllt ist, hat Elyse jeden Begriff aufmerksam erklärt und erklärt, warum er mir persönlich wichtig sein kann. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir etwas durch den Kopf saust. Waren hier, um Sie während Ihrer Reise zu unterstützen, sagte sie freundlich, als ich fragte, ob ich zu viele Fragen gestellt habe.
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Nachdem wir uns auf Design und Dimensionierung festgelegt hatten, war es an der Zeit, die Reihenfolge festzulegen. Die Fahrräder werden per FedEx verschickt, und wenn es eine Übernachtungsoption gibt, habe ich die konventionelle viertägige Lieferung gewählt. In meinem Prime-verzerrten Gehirn kamen mir vier Mal wie eine Ewigkeit vor. Aber ehrlich gesagt, das Warten hat die Dinge praktisch besser gemacht. Es ist dieser ganze Mangel, der das Herz höher schlagen lässt.
Ich hatte mir Sorgen gemacht, dass das Fahrrad beim Transport beschädigt werden könnte, aber es kam in einem spektakulären Zustand heraus. Canyon hat Fahrradverpackungen bis auf eine Wissenschaft. Selbst wenn etwas passiert (was ungewöhnlich ist), schicken sie dir entweder ein neues Fahrrad oder gewähren dir einen Rabatt für den Schaden.
Auch der Zusammenbau des Fahrrads ist unkompliziert. Ja, sogar ein Drehmomentschlüssel ist komplizierter, aber das Unternehmen stellt ihn zur Verfügung und lässt Sie wissen, wie Sie ihn verwenden können. Ich habe ungefähr 40 Minuten gebraucht, um das Handbuch zu lesen und den Gral zusammenzubauen, aber, liebe Leser, ich bin überhaupt kein mechanisch veranlagter Mensch. Jemand, der handlicher ist als ich, könnte es wahrscheinlich in 20 Minuten schaffen. Mit einem letzten Pumpen meiner Reifen machte ich mich fertig und machte mich auf den Weg.
Mit meinem Moment der Wahrheit am Horizont habe ich mir natürlich die Rücksendungen von Canyons angesehen. Sie bieten großzügige 30 Tage, um auf Ihrem brandneuen Fahrrad zu performen und herauszufinden, ob es alles ist, was Sie sich erträumt haben. Wenn es nicht funktioniert, können Sie es abwaschen, in die Originalverpackung verpacken und dann auf eigene Faust senden. Wir zahlen den Versand. Es ist ein wirklich einfaches Verfahren, erklärte mir Elyse. Noch besser, es ist eine Geld-zurück-Erstattung, kein Shop-Guthaben.
Ich garantiere Ihnen jedoch, dass die Rückgabe Ihres Fahrrads das Letzte sein wird, an das Sie denken. Am ersten Tag habe ich meinen Gral drei glückselige Stunden lang geknipst, während ich über Schmutz und Schotter und sogar über Singletrails holperte. Es fühlte sich an, als wäre ich mein ganzes Leben lang Fahrrad gefahren – so wie sich ein klassischer Baseballhandschuh an den eigenen Händen anfühlt.
Aber das, was sich am besten anfühlte? Es kostete 15 bis 20 Prozent weniger als das, was ich in einem Geschäft sehen würde. Und es gibt sechs Jahre Garantie auf den Rahmen und nur zwei Jahre auf alle Komponenten der Marke Canyon. So, Freunde, entscheiden Sie sich für eine Mitfahrgelegenheit – ohne dabei mitgenommen zu werden.
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